Frais de retour gratuit en cas d'échange ou de produit défectueux

STAREH fera tout son possible pour que votre satisfaction
soit prioritaire. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous
sommes là pour faciliter le processus de retour. Nous vous invitons à lire
attentivement notre politique de retour pour bien comprendre vos options et
droits.

Vous avez jusqu'à 30 jours après la réception de votre
commande pour initier un retour. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter
les retours après ce délai.

Options de Retour

Remboursement : Vous pouvez retourner votre
produit pour un remboursement complet du montant de l'achat. Le remboursement
sera effectué une fois que nous aurons reçu et traité le produit retourné.

Échange : Si vous souhaitez échanger un article,
vous pouvez choisir un autre produit de notre collection, à condition que sa
valeur soit égale ou inférieure. L'article de remplacement vous sera envoyé dès
réception de l'article initial.

Conditions de Retour

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être
dans leur état d'origine, non portés, sans dommages, et accompagnés de tous les
emballages, étiquettes et accessoires d'origine. Aucun frais de restockage ne
sera appliqué. Les frais de retour sont à la charge du client sauf pour les
échanges ou si le produit est défectueux. Si le produit est défectueux, nous
vous fournirons une étiquette de retour gratuitement. 

Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez nous
starehstudio@gmail.com nous vous enverrons des instructions de retour.
Emballez soigneusement les articles un mail d'instruction vous sera envoyé avec
l'adresse d’expédition. Les frais d'expédition pour le retour sont
gratuits dans le cadre d'un échange mais sont à votre charge dans le cas d'un
remboursement. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec
suivi. Pour les retours et échanges internationaux (hors de France) nous ne
sommes en mesure de proposer des étiquettes prépayées et les frais seront à
votre charge. 

Traitement des Retours

Nous inspecterons les articles retournés dès leur réception.
Le remboursement, l'échange ou l'émission de l'avoir sera effectué dans un
délai maximum de 14 jours.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement
original ou sous forme de crédit à utiliser sur notre boutique. En cas
d’échange, si le nouvel article coûte plus cher, il revient au client de payer
la différence. Tous les remboursements sont crédités sous un maximum de 14
jours sur le compte du client. Aucun frais de restockage ne sera appliqué

Non-Récupération des Colis en Point Retrait

Si votre colis est disponible en point de retrait et que
vous ne le récupérez pas dans les délais impartis, nous ne pouvons être tenus
responsables des conséquences. Conformément à notre politique, aucun
remboursement ne sera effectué pour les colis non récupérés. Il est de la
responsabilité du client de s’assurer de la récupération de son colis en temps
voulu.

Assistance

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant
les retours, contactez notre service client à l'adresse e-mail
starehstudio@gmail.com. Nous sommes dédiés à garantir votre satisfaction.